ホームページおまかせパック＆サポートチーム スタッフ紹介
今回の TBB ではすこし趣向をかえて、シックス・アパート社内で働いているスタッフ紹介インタビュー記事をお届けします。
はえある第１回目のゲストとして、TypePad おまかせパック の構築も担当しているサポートチームの「えぬぽん」こと野原が登場します、お楽しみに
- 自己紹介
- Six Apart 製品とのつながり
- 日常業務
- 第一印象
- 業務の喜び
- メッセージ
- サポートチームへのフィードバック
自己紹介
-- まずは簡単に自己紹介をおねがいします。
TypePad ビジネスのサポートチームに所属し、TypePad ホームページおまかせパックを担当している野原です。
Six Apart 製品とのつながり
-- Six Apart 製品とはいつごろからのお付き合いですか。
仕事では約5年前からです。
その前から TypePad を利用していて、今はプライベートでも TypePad の上級者テンプレートを使ってホームページを作る練習をしています。
日常業務
-- 普段のお仕事ではどんなことをされていますか。
TypePad ホームページおまかせパックに関するお問い合わせや構築の担当、TypePad ビジネスに関するお問い合わせへの対応や、TypePad ナレッジベースの作成、編集や公開などをおこなっています。
第一印象
-- それでは TypePad ホームページおまかせパック を初めて担当したときはどんな印象をうけましたか。
最初に前の担当者から引き継いだ時は、TypePad の機能だけでここまでできるのか、と感動しました。
それまでにも HTML でホームページを作成したことはあったのですが、当時はメモ帳に HTML をひたすら打ち込む、というやり方をしていたので、時間と労力がかかるばかりでした。やっと完成したと思っても、ページを更新するたびに、同じく HTML を修正する必要があるので更新も億劫です。
そんな経験から、ホームページ作りは苦労するものと思っていたので、更新が楽で多機能なサイトが、費用的にも安く短納期で構築できてしまうところに、TypePad の新しい一面を見た気分でした。
業務の喜び
-- TypePad ホームページおまかせパックのサポート業務をされていて嬉しかったことや、何かエピソードがあったら聞かせてください。
事例ページ からも紹介させていただいているように、TypePad ホームページおまかせパックを構築した後の、お客様の活用テクニックにはいつも驚かされます。
特にデザインについては、構築後に本番運用されている様子を拝見させていただくと、バナー画像を差し替えていたり、ロゴ画像が表示されていたりすることがよくあり、それだけでもページの印象が大きく変わっていてビックリします。
なるほど、こういう画像をこの比率で入れるとこんなイメージに、こういう画像を使うとこうなるのか…と、いつも勉強させていただいています。
メッセージ
-- 最後に、いつも TypePad ビジネス をご利用いただいているユーザーの皆様にメッセージをお願いします。
TypePad ホームページおまかせパックを含め、いつも TypePad ビジネスをご利用いただきありがとうございます。
サポートも同時に担当しているため、お問い合わせなどをいただいた時や、ナレッジベースを公開する際は、お客様がどのような情報を望んでいるかを考えながらご案内していますが、具体的にお客様からも必要となる情報について教えていただけると、より的確なご案内が可能になりますので、不明な点や機能要望など、気付いたことはぜひお気軽にサポートへのフィードバックとしてご意見をお聞かせください。
-- なるほど、お客様から届く建設的で暖かいフィードバックがサポートチームのモチベーションを高めるということですね。
サポートチームへのフィードバック
皆様もぜひ以下ナレッジベースで手順ご覧いただき、どしどしフィードバックをお寄せください 
コメント